Politique de remboursement

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, à condition que le consommateur soit une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins personnelles et que cet acte juridique ne puisse être attribué ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

A. Informations sur l'exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur prend physiquement possession des dernières marchandises.

Pour les contrats de livraison de contenu numérique qui n'est pas livré sur un support physique et qui est produit et transmis sous forme numérique, le délai de rétractation de 14 (quatorze) jours court à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (KLS3 SAS, 14 allée du fairway, 57200 Sarreguemines, France, Tél. : +33 (0) 3 87 95 05 35, Email : info@woof-heaven.com ) par au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) concernant votre décision de vous retirer du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, à rembourser immédiatement et dans tous les cas. au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Pour le remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si un mode de paiement différent a été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez expédié les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de résilier le présent contrat.

Les retours/retours ne peuvent être envoyés qu’à l’adresse suivante :
KLS3, 14 allée du fairway, 57200 Sarreguemines, France

Le délai est considéré comme respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devez supporter les frais directs de retour de la marchandise. Les frais directs de retour des marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent nous être renvoyées normalement par la poste (livraison par transporteur) sont estimés au maximum à environ 100 euros.

Vous n'êtes responsable que de la perte de valeur des marchandises causée par des traitements autres que ceux nécessaires pour déterminer la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.

informations générales

1. Veuillez éviter d'endommager et de contaminer les marchandises. Nous vous demandons de nous renvoyer la marchandise, si possible, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Veuillez utiliser un emballage extérieur protecteur si nécessaire. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez choisir un emballage approprié qui assure une protection suffisante contre les dommages dus au transport.

2. Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en port payé.

3. Veuillez noter que les informations générales ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l'exercice du droit de rétractation.

B. Exemple de formulaire d'annulation
Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez annuler le contrat.

À l'attention de

KLS3 SAS
14, allée du fairway
57200 Sarreguemines

France

Courriel : info@woof-heaven.com

Je/nous (*) vous informons par la présente de ma/notre (*) rétractation du contrat de vente des biens suivants (*)/de fourniture des services suivants (*) :

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Commandé le (*)/reçu le (*) ____________/reçu le (*) __________________

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Nom du ou des consommateurs

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Adresse du ou des consommateurs

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Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est remis sous forme papier).

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Date

(*) Biffer ce qui ne s'applique pas.