FAQ

EXPÉDIEZ-VOUS AUSSI À L’ÉTRANGER ?
Nous expédions uniquement en FRANCE, ALLEMAGNE et BELGIQUE.

COMBIEN SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Les frais de livraison sont GRATUITS.

COMBIEN DE TEMPS PRENENT LA PRÉPARATION ET L'EXPÉDITION ?
Les commandes sont expédiées sous 48 heures. La livraison peut prendre entre 5 et 12 jours ouvrés selon le stock et l'article.

J'AI COMMANDÉ PLUSIEURS ARTICLES ET N'AI REÇU QU'UNE PARTIE DE MA COMMANDE, EST-CE NORMAL ?
Oui, c'est tout à fait normal. Afin de réduire au maximum votre temps d'attente, nous expédions tous les articles individuellement dès qu'ils sont prêts à être expédiés. Le reste de votre commande devrait arriver dans les prochains jours.

J'AI REÇU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ/DÉFECTUEUX, QUE PUIS-JE FAIRE ?
Nous sommes désolés, malheureusement cela peut arriver. Veuillez nous contacter en décrivant le problème et en joignant une photo de preuve. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MA COMMANDE, PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ ?
Absolument, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout produit qui ne vous satisferait pas.

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard ainsi que les paiements via Paypal et Stripe. Les chèques et virements bancaires ne sont pas acceptés.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?
Notre boutique est entièrement sécurisée et nous utilisons un système de cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles et confidentielles. Nous utilisons les systèmes de paiement sécurisés Stripe et Paypal.