Versandbedingungen
AUFTRAGSBESTÄTIGUNG
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den bestellten Artikeln und Ihren Versandinformationen. Bitte überprüfen Sie diese (Land, Hausnummer, Firmenname, Einheit…) und kontaktieren Sie uns umgehend im Falle eines Fehlers. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.
VERSAND
Express-Liefergebiete: Deutschland, Luxembourg, Frankreich.Schweiz
Versandlogistikanbieter: DHL, UPS, THT, FedEX, Wanb und EMS, YunExpress, Yanwen
Wir versuchen unser Bestes, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu bearbeiten, aber in Spitzenzeiten (Ferienzeiten, große Verkäufe usw.) kann es länger dauern.
Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Die Rückerstattung wird gewährt, wenn das Paket nach 45 Werktagen eingetroffen ist. Bis auf den Umtausch und die erneute Zusendung aufgrund des fehlenden Pakets während des Versands.
VERFOLGUNG
Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail, um Ihre Bestelldetails zu bestätigen. Sobald Ihr Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Informationen des Spediteurs, Datum und Uhrzeit der Bestellung, dem Status der Bestellung und Paketverfolgungsnummern für versendete Artikel.Sie können Ihre Artikel nach 24 Stunden auf der offiziellen Website des Spediteurs verfolgen
Sobald sie in Ihrem Land ankommen, übernehmen Ihre örtlichen Postdienste. Das bedeutet, dass Sie Ihr Paket auf der Website Ihres örtlichen Postdienstes mit derselben Sendungsverfolgungsnummer verfolgen können. Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden konnte, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihr örtliches Postamt, um weitere Einzelheiten zu erfahren. Da sie Ihr Paket bearbeiten, könnten sie Ihnen Informationen geben, die wir nicht haben.
Wenn Sie Probleme haben, Ihr Paket zu verfolgen, senden Sie bitte eine E-Mail info@woof-heaven.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bitte beachten Sie, dass die Nachverfolgung 60 Tage lang aktiv ist, sodass wir Ihnen nicht weiterhelfen können, wenn Sie uns nach diesem Zeitraum kontaktieren.
MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN
Wenn Ihre Bestellung an eine falsche Adresse geliefert wird, senden Sie bitte so bald wie möglich eine E-Mail an info@woof-heaven.com.
LIEFERUNG
Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, indem Sie uns ein Foto schicken.
Wenn möglich, melden Sie bitte alle Probleme bezüglich der Lieferung (beschädigte/durchnässte Verpackung, zerrissene/verbogene Produkte...) dem Spediteur, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten.
Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass die Produkte nicht beschädigt werden. Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wird, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an info@woof-heaven.com innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Lieferung.
BITTE BEACHTEN
- Bei höherer Gewalt verzögert sich die Bearbeitung von Bestellungen. Dennoch ist sichergestellt, dass Ihre Bestellung schnell bearbeitet wird, wenn das Wetter es zulässt.
- Ihre Bestellung wird an die an der Kasse angegebene Adresse gesendet. Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird, wird auf Ihre Kosten erneut versandt.
- Sie müssen Ihre eigenen Versandkosten für das zurückgegebene Produkt bezahlen, wenn es nicht das Problem der Qualität ist.