FAQ

VERSENDEN SIE AUCH INS AUSLAND?
Wir versenden nur nach FRANKREICH, DEUTSCHLAND und BELGIEN.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkosten sind KOSTENLOS.

WIE LANGE DAUERT DIE VORBEREITUNG UND DER VERSAND?
Die Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden versandt. Die Lieferung kann je nach Lagerbestand und Artikel zwischen 5 und 12 Werktagen dauern.

ICH HABE MEHRERE ARTIKEL BESTELLT UND NUR EINEN TEIL MEINER BESTELLUNG ERHALTEN, IST DAS NORMAL?
Ja, das ist völlig normal. Um Ihre Wartezeit so kurz wie möglich zu halten, versenden wir alle Artikel einzeln, sobald sie versandfertig sind. Der Rest Ihrer Bestellung sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.

ICH HABE EINEN BESCHÄDIGTEN/DEFEKTEN ARTIKEL ERHALTEN, WAS KANN ICH TUN?
Das tut uns leid, das kann leider passieren. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie uns das Problem schildern und ein Beweisfoto beifügen. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.

ICH BIN MIT MEINER BESTELLUNG NICHT ZUFRIEDEN, KANN ICH MEIN GELD ZURÜCKBEKOMMEN?
Absolut, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, jedes Produkt, mit dem Sie nicht zufrieden sind, an uns zurückzusenden.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren Kreditkarten von Visa und Mastercard sowie Zahlungen über Paypal und Stripe. Schecks und Überweisungen werden nicht akzeptiert.

IST DIE ZAHLUNG SICHER?
Unser Shop ist vollständig gesichert und wir verwenden ein SSL-Verschlüsselungssystem, um Ihre persönlichen und vertraulichen Daten zu schützen. Wir nutzen die sicheren Zahlungssysteme von Stripe und Paypal.